Verzendbeleid

Laatst bijgewerkt: 5 mei 2026

Het Sorelll team doet er alles aan om jouw bestelling zo snel en zorgvuldig mogelijk te verwerken en te verzenden.

1. VERWERKINGSTIJD

Bestellingen worden binnen 1–3 werkdagen verwerkt nadat de betaling is ontvangen. Tijdens drukke periodes zoals feestdagen of solden kan dit iets langer duren. Bestellingen geplaatst in het weekend of op feestdagen worden verwerkt op de eerstvolgende werkdag.

2. LEVERTIJD

Na verwerking bedraagt de levertijd gemiddeld:

Nederland & België	Europa	Internationaal
1–3 werkdagen na verzending	3–7 werkdagen na verzending	5–14 werkdagen na verzending

Levertijden zijn indicatief en kunnen variëren door externe factoren zoals vervoerders, douane of weersomstandigheden. Wij kunnen geen garantie geven op exacte leverdata.

3. VERZENDKOSTEN

De verzendkosten worden automatisch berekend tijdens het afrekenen op basis van jouw leveringsadres en het gewicht van de bestelling. Eventuele acties zoals gratis verzending worden duidelijk aangegeven op onze website.

4. VERZENDPARTNERS

Wij werken samen met betrouwbare verzendpartners om jouw bestelling veilig te bezorgen. Afhankelijk van jouw locatie kan de verzending worden uitgevoerd door bpost, DHL, DPD of een andere erkende vervoerder.

5. TRACK & TRACE

Na verzending ontvang je een bevestigingsmail met een track & trace-code waarmee je jouw bestelling real-time kan volgen. Houd er rekening mee dat het tot 24 uur kan duren voordat de trackinginformatie beschikbaar is.

6. LEVERING AAN EEN AFHAALPUNT

Als niemand aanwezig is op het leveringsadres, kan de vervoerder ervoor kiezen het pakket af te leveren bij een nabijgelegen afhaalpunt. Je ontvangt hiervan een melding via e-mail of een bericht in de brievenbus. Pakketten die niet tijdig worden opgehaald bij een afhaalpunt worden teruggestuurd naar ons. In dat geval nemen wij contact met je op, maar de herverzendingskosten zijn voor rekening van de klant.

7. ONJUISTE ADRESGEGEVENS

Controleer je adresgegevens zorgvuldig voor het plaatsen van je bestelling. Wij zijn niet verantwoordelijk voor verloren of vertraagde pakketten als gevolg van foutieve of onvolledige adresgegevens opgegeven door de klant. Eventuele extra kosten voor herverzending zijn in dat geval voor rekening van de klant.

8. DOUANE EN INVOERRECHTEN

Voor bestellingen buiten de Europese Unie kunnen douanekosten of invoerrechten van toepassing zijn. Deze kosten zijn volledig voor rekening van de klant en worden bepaald door de douanediensten van het bestemmingsland. Wij hebben hier geen controle over en kunnen deze kosten niet vooraf inschatten.

9. NIET ONTVANGEN BESTELLING

Heb je je bestelling niet ontvangen binnen de verwachte levertijd? Controleer eerst je track & trace-code voor de laatste status. Neem daarna contact op met ons via support@sorelll.com met je bestelnummer. Wij helpen je zo snel mogelijk verder.

10. BESCHADIGD PAKKET BIJ LEVERING

Heb je een beschadigd pakket ontvangen? Accepteer het pakket maar maak onmiddellijk foto's van de beschadiging van zowel de verpakking als de inhoud. Neem binnen 48 uur contact met ons op via support@sorelll.com. Wij zoeken samen naar een passende oplossing.