Privacybeleid
Sorelll | Laatst bijgewerkt: 5 april 2026
Sorelll beheert deze winkel en website, inclusief alle gerelateerde informatie, content, functies, tools, producten en services, om jou, de klant, een gepersonaliseerde winkelervaring te bieden (de 'Services'). Sorelll is Powered by Shopify, zodat wij de Services aan jou kunnen leveren. Dit privacybeleid beschrijft hoe wij jouw persoonlijke informatie verzamelen, gebruiken en openbaar maken wanneer je de Services bezoekt, gebruikt of een aankoop of andere transactie doet, of op een andere manier met ons communiceert. Als er een conflict is tussen onze servicevoorwaarden en dit privacybeleid, prevaleert dit privacybeleid wat betreft de collectie, verwerking en openbaarmaking van jouw persoonlijke informatie.
Lees dit privacybeleid zorgvuldig door. Door de Services te gebruiken en te openen, geef je aan dat je dit privacybeleid hebt gelezen en dat je het verzamelen, gebruiken en openbaar maken van je gegevens begrijpt zoals beschreven in dit privacybeleid.
1. Persoonlijke informatie die wij verzamelen of verwerken
Wanneer we de term 'persoonlijke informatie' gebruiken, bedoelen we informatie die jou of een andere persoon identificeert of redelijkerwijs aan jou of een andere persoon kan worden gekoppeld. Wij kunnen de volgende categorieën persoonlijke informatie verzamelen of verwerken:
• Contactgegevens: naam, adres, factuuradres, bezorgadres, telefoonnummer en e-mailadres.
• Financiële informatie: creditcard-, debetkaart- en financiële rekeningnummers, betaalkaartinformatie, transactiegegevens en andere betalingsgegevens.
• Accountgegevens: gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen, voorkeuren en instellingen.
• Transactiegegevens: artikelen die je bekijkt, in je winkelwagen plaatst, koopt, retourneert, ruilt of annuleert, en je eerdere transacties.
• Communicatie met ons: informatie die je opneemt in je berichten aan ons, zoals bij klantenondersteuning.
• Apparaatgegevens: informatie over je apparaat, browser of netwerkverbinding, je IP-adres en andere unieke identifiers.
• Gebruiksinformatie: informatie over je interactie met de Services, inclusief hoe en wanneer je navigeert door de Services.
2. Bronnen van persoonlijke informatie
Wij verzamelen persoonlijke informatie uit de volgende bronnen:
• Rechtstreeks van jou: wanneer je een account aanmaakt, de Services bezoekt of gebruikt, met ons communiceert of ons op een andere manier je persoonlijke informatie verstrekt.
• Automatisch via de Services: van jouw apparaat wanneer je onze producten of Services gebruikt of onze websites bezoekt, en via cookies en soortgelijke technologieën.
• Van onze serviceproviders: wanneer we hen inschakelen om bepaalde technologie mogelijk te maken en wanneer zij jouw persoonlijke informatie namens ons verzamelen of verwerken.
• Van onze partners of andere externe partijen.
3. Rechtsgrondslag voor de verwerking (GDPR)
In overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) verwerken wij jouw persoonlijke informatie op basis van de volgende rechtsgrondslagen:
• Uitvoering van een overeenkomst (art. 6.1.b AVG): verwerking die noodzakelijk is om jouw bestelling te verwerken, te verzenden en klantenondersteuning te bieden.
• Gerechtvaardigd belang (art. 6.1.f AVG): verwerking voor fraudepreventie, beveiliging van onze Services en verbetering van onze dienstverlening.
• Toestemming (art. 6.1.a AVG): verwerking voor marketingdoeleinden per e-mail of sms, waarvoor je uitdrukkelijk toestemming hebt gegeven. Je kunt deze toestemming te allen tijde intrekken.
• Wettelijke verplichting (art. 6.1.c AVG): verwerking die noodzakelijk is om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen, zoals boekhoudkundige bewaarplichten.
4. Hoe we jouw persoonlijke informatie gebruiken
Wij kunnen persoonlijke informatie voor de volgende doeleinden gebruiken:
• De Services leveren, aanpassen en verbeteren: betalingen verwerken, bestellingen afhandelen, je voorkeuren onthouden, meldingen sturen, verzending regelen, retourzendingen verwerken en een gepersonaliseerde winkelervaring bieden.
• Marketing en reclame: het verzenden van marketing-, reclame- en promotieberichten per e-mail of sms, en het tonen van online advertenties op basis van je activiteiten, uitsluitend met jouw toestemming.
• Beveiliging en fraudepreventie: je account verifiëren, een veilige betalings- en winkelervaring bieden, en mogelijke frauduleuze of kwaadwillige activiteiten opsporen.
• Met jou communiceren: klantenondersteuning bieden en onze zakelijke relatie met je onderhouden.
• Juridische redenen: voldoen aan toepasselijke wetgeving, reageren op geldige juridische procedures en mogelijke schendingen van onze voorwaarden onderzoeken.
5. Bewaartermijnen
Wij bewaren jouw persoonlijke informatie niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor deze is verzameld, rekening houdend met onze wettelijke verplichtingen. De volgende concrete bewaartermijnen zijn van toepassing:
• Ordergegevens en facturatie: 7 jaar, conform de Belgische boekhoudkundige bewaarplicht (Wetboek van Economisch Recht).
• Accountgegevens: bewaard zolang je account actief is. Na verwijdering van je account worden je gegevens binnen 30 dagen gewist, tenzij een wettelijke verplichting langere bewaring vereist.
• Marketinggegevens: bewaard totdat je je afmeldt voor onze marketingcommunicatie of je toestemming intrekt.
• Klantenondersteuning communicatie: maximaal 2 jaar na afsluiting van het ondersteuningsverzoek.
• Gegevens voor fraudepreventie en beveiliging: maximaal 1 jaar, tenzij een lopend onderzoek een langere bewaartermijn vereist.
6. Cookies en soortgelijke technologieën
Wij maken gebruik van cookies en soortgelijke technologieën om de Services te verbeteren en jouw ervaring te personaliseren. Een cookie is een klein tekstbestand dat op jouw apparaat wordt opgeslagen wanneer je onze website bezoekt. Wij gebruiken de volgende categorieën cookies:
Noodzakelijke cookies
Deze cookies zijn essentieel voor het functioneren van de website. Zij maken het mogelijk om te navigeren en gebruik te maken van de basisfuncties van onze Services, zoals het beheren van jouw winkelwagen en het verwerken van betalingen. Deze cookies kunnen niet worden uitgeschakeld.
Analytische cookies
Wij gebruiken analytische cookies, zoals Google Analytics, om te begrijpen hoe bezoekers onze website gebruiken. De informatie die door deze cookies wordt verzameld, is anoniem en helpt ons de website te verbeteren. Je kunt je afmelden voor Google Analytics via https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
Marketingcookies
Met jouw toestemming plaatsen wij marketingcookies om je relevante advertenties te tonen op onze website en andere websites. Shopify en onze marketingpartners kunnen cookies gebruiken om jouw online activiteiten bij te houden en advertenties te personaliseren.
Je kunt je cookievoorkeuren beheren via de cookie-instellingen op onze website of via de instellingen van jouw browser. Houd er rekening mee dat het uitschakelen van bepaalde cookies de functionaliteit van onze Services kan beïnvloeden.
7. Hoe we persoonlijke informatie openbaar maken
In bepaalde omstandigheden kunnen we jouw persoonlijke informatie doorgeven aan derden voor legitieme doeleinden:
• Met Shopify, verkopers en andere derden die Services namens ons uitvoeren (bijv. IT-beheer, betalingsverwerking, gegevensanalytics, klantenondersteuning, cloudopslag, fulfillment en verzending).
• Met zakelijke en marketingpartners om marketingservices te leveren en reclame voor je te maken, uitsluitend met jouw toestemming.
• Wanneer je ons de opdracht geeft of ons op een andere manier toestemming geeft om bepaalde informatie aan derden te verstrekken, zoals om je producten te verzenden.
• Met onze affiliates of anderszins binnen onze bedrijvengroep.
• In verband met een zakelijke transactie zoals een fusie of faillissement, of om te voldoen aan toepasselijke wettelijke verplichtingen.
8. Relatie met Shopify
De Services worden gehost door Shopify, die persoonlijke informatie over jouw toegang tot en gebruik van de Services verzamelt en verwerkt om de Services voor jou te leveren en te verbeteren. Informatie die je indient bij de Services zal worden verzonden naar en gedeeld met Shopify, evenals derden die zich in andere landen kunnen bevinden dan waar je woont.
Voor meer informatie over hoe Shopify jouw persoonlijke informatie gebruikt en over eventuele rechten die je hebt, ga je naar het Shopify-privacybeleid voor klanten via https://www.shopify.com/legal/privacy/customers.
9. Websites en links van externe partijen
De Services kunnen links bevatten naar websites of andere online platforms die door externe partijen worden beheerd. Als je links volgt naar sites die niet aan ons gelieerd zijn of niet door ons worden beheerd, moet je hun privacy- en beveiligingsbeleid en andere algemene voorwaarden bekijken. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de privacy of veiligheid van dergelijke sites.
10. Gegevens van kinderen
De Services zijn niet bedoeld om door kinderen onder de 16 jaar te worden gebruikt en we verzamelen niet bewust persoonlijke informatie over kinderen. Als je de ouder of voogd bent van een kind dat ons zijn of haar persoonlijke gegevens heeft verstrekt, kun je contact met ons opnemen via de contactgegevens hieronder om te verzoeken dat deze worden verwijderd.
11. Beveiliging van je informatie
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw persoonlijke informatie te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies of misbruik. Wees je er echter van bewust dat geen enkele beveiligingsmaatregel perfect of ondoordringbaar is. Wij raden je aan geen onveilige kanalen te gebruiken om gevoelige of vertrouwelijke gegevens naar ons te communiceren.
12. Jouw rechten en keuzes
Als inwoner van België en de Europese Economische Ruimte (EER) heb je op grond van de AVG (GDPR) de volgende rechten met betrekking tot jouw persoonlijke informatie:
• Recht op toegang (art. 15 AVG): je kunt een kopie opvragen van de persoonlijke informatie die wij over jou bewaren.
• Recht op rectificatie (art. 16 AVG): je kunt ons vragen onjuiste of onvolledige persoonlijke informatie te corrigeren.
• Recht op verwijdering (art. 17 AVG): je kunt ons vragen jouw persoonlijke informatie te verwijderen, tenzij wij een wettelijke verplichting hebben om deze te bewaren.
• Recht op beperking van de verwerking (art. 18 AVG): je kunt ons vragen de verwerking van jouw persoonlijke informatie tijdelijk te beperken.
• Recht op overdraagbaarheid (art. 20 AVG): je kunt een kopie ontvangen van jouw persoonlijke informatie in een gestructureerd, machineleesbaar formaat.
• Recht van bezwaar (art. 21 AVG): je kunt bezwaar maken tegen de verwerking van jouw persoonlijke informatie op basis van ons gerechtvaardigd belang, of voor marketingdoeleinden.
• Recht op intrekking van toestemming: wanneer wij ons baseren op toestemming om jouw persoonlijke informatie te verwerken, heb je het recht om deze toestemming te allen tijde in te trekken.
• Recht om een klacht in te dienen: je hebt het recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit (zie hieronder).
Om een van deze rechten uit te oefenen, neem je contact met ons op via de contactgegevens onderaan dit beleid. Wij zullen tijdig op jouw verzoek reageren, in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving.
13. Toezichthoudende autoriteit – Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA)
Als je van mening bent dat wij jouw persoonlijke informatie niet correct verwerken, heb je het recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde Belgische toezichthoudende autoriteit:
Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA)
Drukpersstraat 35, 1000 Brussel
Tel.: +32 (0)2 274 48 00
E-mail: contact@apd-gba.be
Website: www.gegevensbeschermingsautoriteit.be
Wij raden je echter aan eerst contact met ons op te nemen voordat je een klacht indient, zodat wij de mogelijkheid hebben om jouw bezorgdheden te behandelen.
14. Internationale overdrachten
Houd er rekening mee dat wij jouw persoonlijke informatie kunnen overdragen, opslaan en verwerken buiten België of de Europese Economische Ruimte. Als wij jouw persoonlijke informatie doorgeven buiten de EER, vertrouwen wij op erkende overdrachtsmechanismen zoals de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie, om een passend beschermingsniveau te waarborgen.
15. Wijzigingen in dit privacybeleid
Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken, onder andere om wijzigingen in onze praktijken weer te geven of om andere operationele, juridische of wettelijke redenen. Wij zullen het herziene privacybeleid op deze website plaatsen en de datum 'Laatst bijgewerkt' updaten. Wij zullen je op de hoogte stellen van belangrijke wijzigingen in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving.
16. Contact
Mocht je vragen hebben over onze privacypraktijken of dit privacybeleid, of als je gebruik wilt maken van een van de rechten waarover je beschikt, neem dan contact met ons op:
Sorelll
E-mail: hello@sorelll.com
Voor de doeleinden van de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming zijn wij de verwerkingsverantwoordelijke voor jouw persoonlijke informatie.