Spedizione

Ultimo aggiornamento: 5 maggio 2026

Il team di Sorelll fa tutto il possibile per elaborare e spedire il tuo ordine nel modo più rapido e accurato possibile.

1. TEMPI DI ELABORAZIONE

Gli ordini vengono elaborati entro 1–3 giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento. Durante i periodi di maggiore affluenza, come festività o periodi di saldi, i tempi di elaborazione potrebbero essere leggermente più lunghi. Gli ordini effettuati durante il fine settimana o nei giorni festivi saranno elaborati il primo giorno lavorativo successivo.

2. TEMPI DI CONSEGNA

Dopo l'elaborazione, i tempi medi di consegna sono i seguenti:

Destinazione	Tempo di consegna
Paesi Bassi e Belgio	1–3 giorni lavorativi dalla spedizione
Europa	3–7 giorni lavorativi dalla spedizione
Internazionale	5–14 giorni lavorativi dalla spedizione

I tempi di consegna sono indicativi e possono variare a causa di fattori esterni quali corrieri, procedure doganali o condizioni meteorologiche. Non possiamo garantire date di consegna precise.

3. COSTI DI SPEDIZIONE

Le spese di spedizione vengono calcolate automaticamente durante il checkout in base all'indirizzo di consegna e al peso dell'ordine. Eventuali promozioni, come la spedizione gratuita, saranno chiaramente indicate sul nostro sito web.

4. PARTNER DI SPEDIZIONE

Collaboriamo con partner di spedizione affidabili per garantire una consegna sicura del tuo ordine. A seconda della tua posizione, la spedizione può essere effettuata da bpost, DHL, DPD o da un altro corriere riconosciuto.

5. TRACK & TRACE

Dopo la spedizione riceverai un'e-mail di conferma contenente un codice di tracciamento (track & trace) che ti permetterà di seguire il tuo ordine in tempo reale. Tieni presente che potrebbero essere necessarie fino a 24 ore prima che le informazioni di tracciamento siano disponibili.

6. CONSEGNA PRESSO UN PUNTO DI RITIRO

Se non è presente nessuno all'indirizzo di consegna, il corriere può scegliere di consegnare il pacco presso un punto di ritiro nelle vicinanze. Riceverai una notifica via e-mail o un avviso nella cassetta postale.

I pacchi non ritirati entro il termine previsto presso il punto di ritiro verranno restituiti a noi. In tal caso ti contatteremo, ma le spese per una nuova spedizione saranno a carico del cliente.

7. DATI DI INDIRIZZO ERRATI

Ti invitiamo a controllare attentamente i dati del tuo indirizzo prima di effettuare l'ordine. Non siamo responsabili per pacchi smarriti o consegne ritardate a causa di dati di indirizzo errati o incompleti forniti dal cliente.

Eventuali costi aggiuntivi per una nuova spedizione saranno a carico del cliente.

8. DOGANA E DAZI D'IMPORTAZIONE

Per gli ordini destinati a paesi al di fuori dell'Unione Europea possono essere applicati dazi doganali o imposte di importazione. Tali costi sono interamente a carico del cliente e vengono determinati dalle autorità doganali del paese di destinazione.

Non abbiamo alcun controllo su tali costi e non siamo in grado di stimarli in anticipo.

9. ORDINE NON RICEVUTO

Non hai ricevuto il tuo ordine entro i tempi di consegna previsti?

Controlla innanzitutto il tuo codice di tracciamento per verificare lo stato più recente della spedizione. Successivamente, contattaci all'indirizzo support@sorelll.com indicando il numero del tuo ordine.

Ti assisteremo il prima possibile.

10. PACCO DANNEGGIATO ALLA CONSEGNA

Hai ricevuto un pacco danneggiato?

Accetta il pacco, ma scatta immediatamente fotografie dei danni sia all'imballaggio che al contenuto. Contattaci entro 48 ore dalla consegna all'indirizzo support@sorelll.com.

Cercheremo insieme a te una soluzione adeguata.