Informativa sulla privacy

 

Sorelll | Ultimo aggiornamento: 5 aprile 2026

Sorelll gestisce questo negozio e questo sito web, inclusi tutte le informazioni, i contenuti, le funzionalità, gli strumenti, i prodotti e i servizi correlati, al fine di offrirti, in qualità di cliente, un'esperienza di acquisto personalizzata (i "Servizi"). Sorelll è Powered by Shopify, che ci consente di fornirti i Servizi. La presente Informativa sulla Privacy descrive come raccogliamo, utilizziamo e divulghiamo le tue informazioni personali quando visiti, utilizzi i Servizi, effettui un acquisto o un'altra transazione, oppure interagisci con noi in qualsiasi altro modo. In caso di conflitto tra i nostri Termini di Servizio e la presente Informativa sulla Privacy, la presente Informativa sulla Privacy prevarrà per quanto riguarda la raccolta, il trattamento e la divulgazione delle tue informazioni personali.

Ti invitiamo a leggere attentamente la presente Informativa sulla Privacy. Utilizzando e accedendo ai Servizi, confermi di aver letto la presente Informativa sulla Privacy e di comprendere la raccolta, l'utilizzo e la divulgazione delle tue informazioni come descritto nella presente Informativa sulla Privacy.

1. Informazioni personali che raccogliamo o trattiamo

Quando utilizziamo il termine "informazioni personali", intendiamo informazioni che identificano te o un'altra persona oppure che possono ragionevolmente essere associate a te o a un'altra persona.

Possiamo raccogliere o trattare le seguenti categorie di informazioni personali:

• Dati di contatto: nome, indirizzo, indirizzo di fatturazione, indirizzo di consegna, numero di telefono e indirizzo e-mail.

• Informazioni finanziarie: numeri di carta di credito, carta di debito e conto finanziario, informazioni relative alle carte di pagamento, dettagli delle transazioni e altri dati relativi ai pagamenti.

• Informazioni dell'account: nome utente, password, domande di sicurezza, preferenze e impostazioni.

• Informazioni sulle transazioni: articoli che visualizzi, aggiungi al carrello, acquisti, restituisci, cambi o annulli e le tue transazioni precedenti.

• Comunicazioni con noi: informazioni che includi nei tuoi messaggi indirizzati a noi, ad esempio nell'ambito dell'assistenza clienti.

• Informazioni sul dispositivo: informazioni sul tuo dispositivo, browser o connessione di rete, il tuo indirizzo IP e altri identificatori univoci.

• Informazioni sull'utilizzo: informazioni relative alla tua interazione con i Servizi, inclusi come e quando navighi all'interno dei Servizi.

2. Fonti delle informazioni personali

Raccogliamo informazioni personali dalle seguenti fonti:

• Direttamente da te: quando crei un account, visiti o utilizzi i Servizi, comunichi con noi o ci fornisci in altro modo le tue informazioni personali.

• Automaticamente tramite i Servizi: dal tuo dispositivo quando utilizzi i nostri prodotti o Servizi o visiti i nostri siti web, nonché tramite cookie e tecnologie simili.

• Dai nostri fornitori di servizi: quando li incarichiamo di rendere possibile una determinata tecnologia e quando raccolgono o trattano le tue informazioni personali per nostro conto.

• Dai nostri partner o da altre terze parti.

3. Base giuridica del trattamento (GDPR)

In conformità al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR), trattiamo le tue informazioni personali sulla base delle seguenti basi giuridiche:

• Esecuzione di un contratto (art. 6.1.b GDPR): trattamento necessario per elaborare il tuo ordine, effettuare la spedizione e fornire assistenza clienti.

• Legittimo interesse (art. 6.1.f GDPR): trattamento per la prevenzione delle frodi, la sicurezza dei nostri Servizi e il miglioramento dei nostri servizi.

• Consenso (art. 6.1.a GDPR): trattamento per finalità di marketing tramite e-mail o SMS, per il quale hai fornito il tuo consenso esplicito. Puoi revocare tale consenso in qualsiasi momento.

• Obbligo legale (art. 6.1.c GDPR): trattamento necessario per adempiere ai nostri obblighi legali, come gli obblighi di conservazione contabile.

4. Come utilizziamo le tue informazioni personali

Possiamo utilizzare le informazioni personali per le seguenti finalità:

• Fornire, personalizzare e migliorare i Servizi: elaborare i pagamenti, gestire gli ordini, ricordare le tue preferenze, inviare notifiche, organizzare le spedizioni, elaborare i resi e offrirti un'esperienza di acquisto personalizzata.

• Marketing e pubblicità: inviare messaggi di marketing, pubblicitari e promozionali tramite e-mail o SMS e mostrarti annunci online basati sulle tue attività, esclusivamente con il tuo consenso.

• Sicurezza e prevenzione delle frodi: verificare il tuo account, garantire un'esperienza di pagamento e acquisto sicura e rilevare possibili attività fraudolente o dannose.

• Comunicare con te: fornire assistenza clienti e mantenere il nostro rapporto commerciale con te.

• Motivi legali: rispettare la normativa applicabile, rispondere a procedure legali valide e indagare su possibili violazioni delle nostre condizioni.

5. Periodi di conservazione

Conserviamo le tue informazioni personali per un periodo non superiore a quello necessario per le finalità per cui sono state raccolte, tenendo conto dei nostri obblighi legali. Si applicano i seguenti periodi di conservazione specifici:

• Dati relativi agli ordini e alla fatturazione: 7 anni, in conformità con l'obbligo legale belga di conservazione contabile (Codice di Diritto Economico).

• Dati dell'account: conservati finché il tuo account rimane attivo. Dopo la cancellazione del tuo account, i tuoi dati saranno eliminati entro 30 giorni, salvo che un obbligo legale richieda una conservazione più lunga.

• Dati di marketing: conservati fino a quando non annulli l'iscrizione alle nostre comunicazioni di marketing o revochi il tuo consenso.

• Comunicazioni con l'assistenza clienti: conservate per un massimo di 2 anni dalla chiusura della richiesta di assistenza.

• Dati per la prevenzione delle frodi e la sicurezza: conservati per un massimo di 1 anno, salvo che un'indagine in corso richieda un periodo di conservazione più lungo.

6. Cookie e tecnologie simili

Utilizziamo cookie e tecnologie simili per migliorare i Servizi e personalizzare la tua esperienza. Un cookie è un piccolo file di testo che viene memorizzato sul tuo dispositivo quando visiti il nostro sito web. Utilizziamo le seguenti categorie di cookie:

Cookie necessari

Questi cookie sono essenziali per il funzionamento del sito web. Consentono di navigare e utilizzare le funzionalità di base dei nostri Servizi, come la gestione del carrello e l'elaborazione dei pagamenti. Questi cookie non possono essere disattivati.

Cookie analitici

Utilizziamo cookie analitici, come Google Analytics, per comprendere come i visitatori utilizzano il nostro sito web. Le informazioni raccolte da questi cookie sono anonime e ci aiutano a migliorare il sito web. Puoi disattivare Google Analytics tramite https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Cookie di marketing

Con il tuo consenso, installiamo cookie di marketing per mostrarti annunci pubblicitari pertinenti sul nostro sito web e su altri siti web. Shopify e i nostri partner di marketing possono utilizzare cookie per monitorare le tue attività online e personalizzare gli annunci pubblicitari.

Puoi gestire le tue preferenze relative ai cookie tramite le impostazioni dei cookie sul nostro sito web o tramite le impostazioni del tuo browser. Tieni presente che la disattivazione di determinati cookie può influire sulla funzionalità dei nostri Servizi.

7. Come divulghiamo le informazioni personali

In determinate circostanze, possiamo divulgare le tue informazioni personali a terze parti per finalità legittime:

• A Shopify, ai fornitori e ad altre terze parti che eseguono Servizi per nostro conto (ad esempio gestione IT, elaborazione dei pagamenti, analisi dei dati, assistenza clienti, archiviazione cloud, evasione degli ordini e spedizione).

• Ai partner commerciali e di marketing per fornire servizi di marketing e pubblicità, esclusivamente con il tuo consenso.

• Quando ci incarichi o ci autorizzi in altro modo a fornire determinate informazioni a terze parti, ad esempio per spedire prodotti.

• Alle nostre affiliate o comunque all'interno del nostro gruppo societario.

• In relazione a una transazione aziendale come una fusione o un fallimento, oppure per adempiere agli obblighi legali applicabili.

8. Rapporto con Shopify

I Servizi sono ospitati da Shopify, che raccoglie ed elabora informazioni personali relative al tuo accesso e utilizzo dei Servizi al fine di fornirti e migliorare i Servizi. Le informazioni che invii ai Servizi saranno trasmesse e condivise con Shopify, nonché con terze parti che potrebbero trovarsi in paesi diversi da quello in cui risiedi.

Per ulteriori informazioni su come Shopify utilizza le tue informazioni personali e sugli eventuali diritti di cui disponi, consulta l'Informativa sulla Privacy di Shopify per i clienti all'indirizzo:

https://www.shopify.com/legal/privacy/customers

9. Siti web e collegamenti di terze parti

I Servizi possono contenere collegamenti a siti web o altre piattaforme online gestiti da terze parti. Se segui collegamenti verso siti che non sono affiliati a noi o non sono gestiti da noi, dovresti consultare le loro informative sulla privacy e sulla sicurezza e gli altri termini e condizioni applicabili. Non siamo responsabili della privacy o della sicurezza di tali siti.

10. Dati dei minori

I Servizi non sono destinati all'utilizzo da parte di minori di 16 anni e non raccogliamo consapevolmente informazioni personali relative ai minori. Se sei il genitore o il tutore di un minore che ci ha fornito le proprie informazioni personali, puoi contattarci utilizzando i recapiti indicati di seguito per richiederne la cancellazione.

11. Sicurezza delle tue informazioni

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere le tue informazioni personali contro accessi non autorizzati, perdita o uso improprio. Tuttavia, tieni presente che nessuna misura di sicurezza è perfetta o impenetrabile. Ti consigliamo di non utilizzare canali non sicuri per comunicarci dati sensibili o riservati.

12. I tuoi diritti e le tue scelte

Se risiedi in Belgio o nello Spazio Economico Europeo (SEE), ai sensi del GDPR hai i seguenti diritti in relazione alle tue informazioni personali:

• Diritto di accesso (art. 15 GDPR): puoi richiedere una copia delle informazioni personali che conserviamo su di te.

• Diritto di rettifica (art. 16 GDPR): puoi chiederci di correggere informazioni personali inesatte o incomplete.

• Diritto alla cancellazione (art. 17 GDPR): puoi chiederci di eliminare le tue informazioni personali, salvo nei casi in cui siamo legalmente obbligati a conservarle.

• Diritto alla limitazione del trattamento (art. 18 GDPR): puoi chiederci di limitare temporaneamente il trattamento delle tue informazioni personali.

• Diritto alla portabilità dei dati (art. 20 GDPR): puoi ricevere una copia delle tue informazioni personali in un formato strutturato e leggibile da dispositivo automatico.

• Diritto di opposizione (art. 21 GDPR): puoi opporti al trattamento delle tue informazioni personali basato sul nostro legittimo interesse o effettuato per finalità di marketing.

• Diritto di revocare il consenso: quando il trattamento delle tue informazioni personali si basa sul consenso, hai il diritto di revocarlo in qualsiasi momento.

• Diritto di presentare un reclamo: hai il diritto di presentare un reclamo all'autorità di controllo competente (vedi sotto).

Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti, contattaci utilizzando i recapiti indicati alla fine della presente informativa. Risponderemo alla tua richiesta entro i termini previsti dalla normativa applicabile.

13. Autorità di controllo – Autorità per la Protezione dei Dati (GBA)

Se ritieni che non stiamo trattando correttamente le tue informazioni personali, hai il diritto di presentare un reclamo all'autorità di controllo belga competente:

Autorità per la Protezione dei Dati (GBA)

Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles

Tel.: +32 (0)2 274 48 00

E-mail: contact@apd-gba.be

Sito web: www.autoriteprotectiondonnees.be

Ti consigliamo tuttavia di contattarci prima di presentare un reclamo, affinché possiamo avere l'opportunità di affrontare le tue preoccupazioni.

14. Trasferimenti internazionali

Ti informiamo che possiamo trasferire, archiviare ed elaborare le tue informazioni personali al di fuori del Belgio o dello Spazio Economico Europeo (SEE). Qualora trasferissimo le tue informazioni personali al di fuori del SEE, faremo affidamento su meccanismi di trasferimento riconosciuti, come le Clausole Contrattuali Standard della Commissione Europea, per garantire un adeguato livello di protezione.

15. Modifiche alla presente Informativa sulla Privacy

Possiamo aggiornare periodicamente la presente Informativa sulla Privacy, anche per riflettere modifiche alle nostre pratiche o per altri motivi operativi, legali o normativi. Pubblicheremo la versione aggiornata dell'Informativa sulla Privacy su questo sito web e aggiorneremo la data di "Ultimo aggiornamento". Ti informeremo di eventuali modifiche sostanziali in conformità alla normativa applicabile.

16. Contatti

Se hai domande sulle nostre pratiche in materia di privacy o sulla presente Informativa sulla Privacy, oppure se desideri esercitare uno dei diritti di cui disponi, puoi contattarci all'indirizzo:

Sorelll

Knokke, Belgio

E-mail: hello@sorelll.com

Ai fini della normativa applicabile in materia di protezione dei dati, siamo il titolare del trattamento delle tue informazioni personali.