Politique d'expédition
L'équipe Sorelll met tout en œuvre pour traiter et expédier votre commande dans les meilleurs délais et avec le plus grand soin.
Temps de traitement
Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après réception du paiement. Pendant les périodes de forte affluence, ce délai peut être légèrement plus long.
Délai de livraison
Une fois la commande traitée, le délai de livraison moyen est de :
- Pays-Bas et Belgique : 1 à 3 jours ouvrables
- Europe : 3 à 7 jours ouvrables
- International : 5 à 14 jours ouvrables
Les délais de livraison sont indicatifs et peuvent varier en raison de facteurs externes tels que les transporteurs ou les douanes.
Frais de port
Les frais d'expédition sont calculés automatiquement lors du paiement. Les promotions éventuelles, comme la livraison gratuite, seront clairement indiquées.
Suivi de colis
Après l'expédition, vous recevrez un e-mail avec un code de suivi pour suivre votre commande.
Coordonnées erronées
Veuillez vérifier attentivement votre adresse. Nous ne sommes pas responsables des colis perdus en raison d'informations erronées.
Commande non reçue
Vous n'avez pas reçu votre commande dans le délai de livraison prévu ? Veuillez contacter notre service clientèle en utilisant notre formulaire de contact.