Versand

Zuletzt aktualisiert: 5. April 2026

Das Team von Sorelll setzt alles daran, deine Bestellung so schnell und sorgfältig wie möglich zu bearbeiten und zu versenden.

1. BEARBEITUNGSZEIT

Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet. Während besonders geschäftiger Zeiten, wie Feiertagen oder Schlussverkäufen, kann die Bearbeitung etwas länger dauern. Bestellungen, die am Wochenende oder an Feiertagen aufgegeben werden, werden am nächstfolgenden Werktag bearbeitet.

2. LIEFERZEIT

Nach der Bearbeitung beträgt die durchschnittliche Lieferzeit:

Niederlande & Belgien	Europa	International
1–3 Werktage nach Versand	3–7 Werktage nach Versand	5–14 Werktage nach Versand

Die Lieferzeiten sind Richtwerte und können aufgrund externer Faktoren wie Transportunternehmen, Zollabfertigung oder Wetterbedingungen variieren. Wir können keine Garantie für genaue Liefertermine übernehmen.

3. VERSANDKOSTEN

Die Versandkosten werden während des Bestellvorgangs automatisch auf Grundlage deiner Lieferadresse und des Gewichts der Bestellung berechnet. Eventuelle Aktionen, wie kostenloser Versand, werden auf unserer Website deutlich angegeben.

4. VERSANDPARTNER

Wir arbeiten mit zuverlässigen Versandpartnern zusammen, um deine Bestellung sicher zuzustellen. Abhängig von deinem Standort kann der Versand durch bpost, DHL, DPD oder einen anderen anerkannten Versanddienstleister erfolgen.

5. SENDUNGSVERFOLGUNG (TRACK & TRACE)

Nach dem Versand erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer (Track & Trace), mit der du deine Bestellung in Echtzeit verfolgen kannst. Bitte beachte, dass es bis zu 24 Stunden dauern kann, bis die Tracking-Informationen verfügbar sind.

6. LIEFERUNG AN EINE ABHOLSTATION

Wenn an der Lieferadresse niemand anwesend ist, kann der Versanddienstleister das Paket an einer nahegelegenen Abholstation hinterlegen. Du erhältst darüber eine Benachrichtigung per E-Mail oder eine Mitteilung in deinem Briefkasten.

Pakete, die nicht rechtzeitig an einer Abholstation abgeholt werden, werden an uns zurückgesendet. In diesem Fall werden wir dich kontaktieren, die Kosten für einen erneuten Versand gehen jedoch zu Lasten des Kunden.

7. FEHLERHAFTE ADRESSANGABEN

Bitte überprüfe deine Adressdaten sorgfältig, bevor du deine Bestellung aufgibst. Wir sind nicht verantwortlich für verlorene oder verspätete Sendungen, die auf falsche oder unvollständige Adressangaben des Kunden zurückzuführen sind.

Etwaige zusätzliche Kosten für einen erneuten Versand gehen in diesem Fall zu Lasten des Kunden.

8. ZOLL UND EINFUHRABGABEN

Für Bestellungen außerhalb der Europäischen Union können Zollgebühren oder Einfuhrabgaben anfallen. Diese Kosten gehen vollständig zu Lasten des Kunden und werden von den Zollbehörden des Bestimmungslandes festgelegt.

Wir haben darauf keinen Einfluss und können diese Kosten nicht im Voraus einschätzen.

9. NICHT ERHALTENE BESTELLUNG

Hast du deine Bestellung nicht innerhalb der erwarteten Lieferzeit erhalten?

Überprüfe zunächst die Sendungsverfolgungsnummer auf den aktuellen Status. Kontaktiere uns anschließend unter support@sorelll.com und gib deine Bestellnummer an.

Wir werden dir so schnell wie möglich weiterhelfen.

10. BESCHÄDIGTES PAKET BEI DER LIEFERUNG

Hast du ein beschädigtes Paket erhalten?

Nimm das Paket an, mache jedoch sofort Fotos von den Schäden an der Verpackung sowie am Inhalt. Kontaktiere uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt unter support@sorelll.com.

Gemeinsam werden wir eine angemessene Lösung finden.